常见疑问

我们的“常见疑问解答”资料库中包括有关预定轮渡票务和乘坐轮渡最常见的疑问及其解答!点击以下类别查看相关疑问。如果您的疑问没有得到解答,请联系我们

热点疑问

  • 司机应该包括在乘客数量当中吗?

    是的。“乘客”指乘轮渡出行的人,不只是车辆当中的其它乘客。

  • 如何得知我是否应该按照货运车辆出行?

    这由各个轮渡公司确定,但是通常规则是任何运输商品的车辆和按照商品运输功能设计的车辆应该按照货运出行。如果有任何疑问请联系我们。

  • 我应该如何为我的预定付费?

    所有票务必须在预定当时支付全款。我们接受所有主要付款卡种类,一些当地付款方式和 Paypal。我们通常不接受使用银行汇款作为支付方式,但依据各个案例有可能接受。

  • 没什么我希望出行的时间没有相应航班?

    这意味着可能时刻表还没有发布销售,可能轮渡此日不运营或轮渡已满。如果有疑问请联系我们。

  • 我为什么不能按照我本国货币查看报价或付款?

    我们尽可能显示本国货币报价,但是我们只能按照运营商向我们收取票务费用的货币种类接受票务付款。在报价过程中如果使用货币转换则会注明,在此情况下同时会注明向您收取的金额及货币种类。

  • 我能否修改我的轮渡预定?

    如果您的票务允许您对预定进行修改则可以。请登录我的账号查看更多信息,或请联系我们。

  • 我是否能携带我的宠物或导盲犬登船?

    大部分轮渡公司允许携带宠物,通常收取小额费用。根据航班距离及种类决定您的宠物在航班过程中是需要留在车辆内或留在宠物专用区域。在网上预订能添加宠物的情况下,我们会告知您航班过程中宠物将留在什么区域。如果有疑问请联系我们。您有责任确保您符合必要规章并达到您出发/前往的每个国家或领域要求。

  • 我需要什么时候办理登船手续?

    这依据各个轮渡航线不同。办理登船手续的最后时间在预定当时注明,并且在您的预订确认邮件中显示。如果您携带宠物出行或在渡口需要协助,我们建议您预留更多时间。

  • 我需要护照吗?

    在乘坐您护照颁发国家内部的本地业务时,只需持有效身份证,但如果是国际业务或不是在护照颁发国家出行,则需持护照出行。

  • 我能从哪里找到你们的条件及条款?