常见疑问

进行预定

• 什么时候出行最便宜？

  随着剩余票量的减少，票价通常会上涨，因此提前预定通常能获得更低的价格。靠近学校假期和国家假日的航班很热门，通常很早满员，因此如果您能避开这些时间就能获取便宜的价格。订阅我们的新闻快报，我们能及时向您汇报任何特殊优惠活动。

• 司机应该包括在乘客数量当中吗？

  是的。“乘客”指乘轮渡出行的人，不只是车辆当中的其它乘客。

• 我的车辆种类为什么在下滑菜单中不显示？

  可能是轮渡公司不允许您的车辆种类，或者不能通过网上进行预定。具体情况依据各个轮渡公司不同。请联系我们获取更多信息。

• 如何在往返双程中预定不同车辆？

  不是所有轮渡公司都允许在一个预定中添加两个不同车辆。如果您选择的航线上不允许此操作，我们建议您进行 2 趟单程预定。

• 我应该如何在往返双程预定不同数量乘客？

  不是所有轮渡公司都允许一个预定中往返双程出行乘客数量不同。如果您选择的航线不允许此操作，我们建议您进行 2 趟单程预定。

• 我能否获取团队优惠？

  超过 5 辆车或 9 位步行乘客出行，有时能获取优惠。请联系我们为您安排团体价格。

• 如果携带出租车辆并且不知道车辆的出厂、型号或车牌号，我应该如何预订？

  大部分情况下允许携带租用车辆出行，前提是租车公司允许您将他们的车辆带上轮渡。您应该选择车辆种类“其它”，输入您预测的车辆尺寸并在车牌号码中填入“unknown”。然而有些轮渡公司可能在您到达港口时向您收取费用，更新您预定中的储存的车牌号码。

• 如何得知我是否应该按照货运车辆出行？

  这由各个轮渡公司确定，但是通常规则是任何运输商品的车辆和按照商品运输功能设计的车辆应该按照货运出行。如果有任何疑问请联系我们。

• 我怀孕了，可以乘轮渡出行吗？

  这由各个轮渡公司决定，然而通用原则是孕期 28 周以内（至出行时间）允许出行。出行时孕期超过 28 周的女士可能需要提供一份出行健康医疗证明，因此如果您出行时孕期将到达或超过 28 周，我们建议您在进行预定之前联系我们。

• 你们是否提供居民优惠？

  在有次选项的航班上可以，但是各个航线上那些乘客由此资格规定不同。更多信息参见我们的预定系统。

• 你们是否提供学生或老年优惠？

  在有次选项的航班上可以。更多信息可以通过我们的预定系统获取。

• 我能否进行不定返程日期的预定？

  在允许此操作的航线上，您会在输入您出行日期的部分看到预定不定返程日期的选项。如果没有显示此选项则不能预订。

• 为什么我希望出行的时间没有相应航班？

  这意味着可能时刻表还没有发布销售，可能轮渡此日不运营或轮渡已满。如果有疑问请联系我们。

• 我应该如何为我的预定付费？

  所有票务必须在预定当时支付全款。我们接受所有主要付款卡种类，一些当地付款方式和 Paypal。我们通常不接受使用银行汇款作为支付方式，但依据各个案例有可能接受。

• 我为什么不能按照我本国货币查看报价或付款？

  我们尽可能显示本国货币报价，但是我们只能按照运营商向我们收取票务费用的货币种类接受票务付款。在报价过程中如果使用货币转换则会注明，在此情况下同时会注明向您收取的金额及货币种类。

• 你们是否提供票？

  不提供。在您预定票务室将会受到一封电子邮件确认信，凭此在渡口换票或兑换登船牌，或者有些情况下凭此登陆轮渡。在任何情况下您必须携带预定确认信前往渡口。

• 我没有收到确认邮件，现在应该怎么办？

  您可以登陆我的账号核对您的电子邮件地址并重新发送电子邮件，或者请联系我们。有时候提供大量票务的运营商由于发送大量电子邮件会被某些电子邮件提供商默认为垃圾邮件。

• FAQ - Information about ticket availability

  FAQ - Information about ticket availability - Answer

• FAQ - Do you work with all ferry operators?

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