2019冠状病毒信息 Click here to visit our dedicated page for further information on the COVID-19 situation, including vouchers, cancellations, refunds and sailing changes.

常见疑问

我们的“常见疑问解答”资料库中包括有关预定轮渡票务和乘坐轮渡最常见的疑问及其解答!点击以下类别查看相关疑问。如果您的疑问没有得到解答,请联系我们

到了轮渡码头如何办理登船?

  • 我应该如何查找前往轮渡港口的指南?

    您会在确认邮件中找到渡轮码头的地址以及跳转到 Google 地图的链接以帮助导航。 您还可以查看渡轮码头页面从而找到更多关于该码头和地址的信息。 有些码头很大,并且对于不同的渡轮公司有不同的地址,因此请确保您的渡轮地址是正确的。

  • 乘坐渡轮时什么时候可以办理渡轮乘船手续?

    对于不同的路线和渡轮公司,办理登船手续的时间会有所不同——但是当您预订时可以找到关于您的路线全部信息,并且这些信息也会显示在预订确认信中。 如果您携带了宠物,或者在码头需要协助,那么我们建议您留出额外的时间。

  • 我可以搭乘时间更早的渡轮吗?

    通常您购买的船票只可用于您预订的航程。 一些渡轮公司确实允许您在港口更改航行时间,但这仅适用于每天有多班轮渡的情况。 如果距您的原出发时间还有超过 24 小时并且您的票可以更改,您可以在我的账号中更新您的预订并选择较早或较晚的航班。

  • 如果我迟到了或者有可能错过渡轮怎么办?

    最好的方法是拨打我们的电话热线,这样我们可以帮助您查看是否可以将您的船票更改为其他航程。 如果当您旅行时我们的电话热线关闭,那么我们建议您前往码头并询问渡轮运营商能否直接更改您的船票。

  • 我在哪里办理登船手续?

    对于不同的运营商和码头,您办理登船手续的地点会有所不同。 您会在码头页面和确认信中找到关于在哪里办理登船手续的信息。 我们尽最大的努力保持本信息的时效性,但是它一经通知便会发生变化,所以留出充分的时间办理登船手续十分重要。 您将在确认信中找到最终办理登船手续的时间。

  • 我需要在渡轮码头领取登船牌或船票吗?

    对于大多数横渡,您需要出示确认电子邮件,在渡轮码头取票。对于其他横渡,我们会将您的票作为附件发送给您,或者向您发送一封电子邮件,邀请您在线办理登船手续进行取票。您的确认电子邮件详细说明了您取渡轮票需要完成的操作。

  • 我可以将我的车停在码头吗?

    部分码头配有停车设施。 在我们网站的码头页面和您的确认邮件中,我们会尽可能地向您提供关于码头的有用信息。 然而此类信息会定期变动,所以我们建议您在出发前在网上快速搜索码头内及附近的可用设施。

  • 渡轮上有行李寄存设施吗?

    这取决于您搭乘的渡轮。 您可以在我们的渡轮公司页面找到所有渡轮公司船只的信息。 渡轮公司可能会在最后时刻更改航行船只,所以我们无法一直保证您将会搭乘哪艘渡轮,但我们会尽最大的努力向您提供最准确和最有用的信息。

  • 我是否需要打印出确认邮件并带往渡船码头?

    大多数渡船公司都乐意接受电子版本的确认邮件,但是为了安全起见,万一您在港口无法访问电子确认邮件,我们建议您也另外携带一份印刷版本的。